在線服務

服務流程

服務承諾

售后服務

1、公司啟動招標項目計劃，招標項目小組召開會議，安排各部門按制定的計劃進行前期準備工作。

2、接到中標通知書后，我公司主動聯系采購方確定簽訂合同時間。同時，我公司物料采購部門準備采購計劃，爭取所有物料在最短時間內備齊。

3、技術部門準備產品配套資料表和生產工藝文件。

4、生產部門做好生產計劃，安排生產任務，并指定項目負責人員。

5、還可根據采購方的要求加班加點提前完成生產任務。

6、在預計交貨期內可完成生產任務。

1、公司啟動招標項目計劃，招標項目小組召開會議，安排各部門按制定的計劃進行前期準備工作。

2、接到中標通知書后，我公司主動聯系采購方確定簽訂合同時間。同時，我公司物料采購部門準備采購計劃，爭取所有物料在最短時間內備齊。

3、技術部門準備產品配套資料表和生產工藝文件。

4、生產部門做好生產計劃，安排生產任務，并指定項目負責人員。

5、還可根據采購方的要求加班加點提前完成生產任務。

6、在預計交貨期內可完成生產任務。

1、質量保證期：我司鄭重承諾提供XX年的質量保證期；質量保證期自產品通過最終驗收合格、簽署驗收合格證書并辦理移交手續之日起計算，質保期內免費上門服務、維修；

2、質保期內我方提供更換或維修服務，由此發生的費用由我方承擔；質保期內所有服務方式均為我方上門保修，由此產生的一切費用均由我方承擔；質保期內：產品的軟硬件升級、維護、非人為因素的損壞的維修由我司免費承擔；在保修期內每年至少到現場進行二次整體維護。質保期外：保修期外提供終身維護，服務響應及修復時間與保修期內一致。

3、我公司承諾質量保證期滿后，繼續向采購方提供設備維修、技術支持、備品備件等服務；

4、所有設備均有備品、配件儲備，我方收到采購方的故障報告后，我公司保證以優良的服務態度、便利、快捷的方式在4小時內響應，如果設備故障在檢修后仍無法排除，我方在24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備給采購方使用，直至故障設備修復。

5、在規定的質量保證期內，我方對由于設計、工藝和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。除合同另有規定外，出現上述情況，我方在收到買方通知后兩天內，免費負責更換有缺陷的產品。

6、在質保期內出現故障或質量問題，我公司在4小時內給予答復，8小時到場，7×24小時全天候服務，充分滿足客戶產品的安裝、維修和定期維護。24小時內修復；如未能解決問題，免費更換全新的同種品牌型號的產品。

7、我司對產品的安裝、調試、維修及保養提供一條龍服務。產品免費送貨上門，所有產品按用戶指定時間送達指定地點。產品到貨后我司安排專職技術員前往用戶所在地進行免費安裝及實際操作、技術培訓； 24小時內提供上門服務。

我司會免費提供培訓教材對使用者進可行多種培訓：

1、定點培訓：根據招標單位實際情況集中進行常規理論講解與實際操作培訓；

2、流動培訓：根據招標單位實際情況派員赴基層組織常規理論講解與實際操作培訓；

3、輔導培訓：根據招標單位實際情況派員赴基層跟班、跟車、跟員進行重點輔導培訓。

主要培訓內容及課時分配：

1、系統構成、系統特點、系統功能講解（1課時）；

2、系統性能、系統使用、操作規范講解（1課時）；

3、系統常規設置流程和常規維護保養方法講解（1課時）；

也根據招標單位實際情況組織不定期、不定批、不定時的輔導培訓。

1、我公司接到中標通知書后及時主動與采購方聯系，以便及時制定采購計劃和生產計劃，保證及時交貨。公司接受采購單位及其授權單位和行業主管部門對產品生產過程的監督巡查、產品質量抽查、產品供應和售后服務的檢查。

2、我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，所有部件的生產日期為近一年內的，且各個方面符合合同規定的質量、規格、設計等要求。貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有滿意的性能。

3、貨物到達現場后，我司將經采購人或其指定驗收單位清點品名、規格、數量；檢查外觀，作出驗收記錄，雙方簽字確認。

4、我司將保證貨物到達用戶所在地完好無損，如有缺漏、損壞，由我司負責調換、補齊或賠償。

5.2 貨物技術資料、裝箱單、合格證等資料齊全。

5.3 在規定時間內完成交貨并驗收，并經采購人確認。

7、大型或者復雜的政府采購產品項目，采購人可邀請國家認可的質量檢測機構參加驗收工作。

8、采購人需要廠家對成交我司交付的產品（包括質量、技術參數等）進行確認的，廠家應予以配合，并出具書面意見。

9、產品包裝材料歸采購人所有。